Herroepingsrecht
Urenlang scrollen en last van keuzestress? Of snel snel iets besteld maar toch niet helemaal overtuigd? Tja, soms kan online winkelen een wild avontuur zijn!
Maar geen nood als je toch niet blij wordt van je aankoop of je hebt je gewoon bedacht. Laat het ons weten en dan zoeken we graag naar een oplossing.
Bel ons op +32 3 231 61 14 of mail naar info@indenolifant.be.
Volg je liever de officiële weg, dan lees je hieronder de wettelijke regelgeving.
- Als je als consument goederen of diensten bij In den Olifant koopt, heb je 60 dagen lang het recht om te beslissen dat je de goederen of diensten niet wil houden. Deze termijn van 60 dagen gaat in vanaf de levering (voor de aankoop van goederen), dan wel vanaf het sluiten van de overeenkomst (voor de aankoop van diensten). Je kan je bestelling dan terugsturen, zonder betaling van een schadevergoeding en zonder dat je hiervoor een reden moet geven (de verzendkosten hiervoor betaal je zelf).
- Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wenst te herroepen, moet je de goederen naar ons terugsturen binnen 14 dagen. De kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
- Je kan de goederen retourneren via de post of een koerier naar keuze of langskomen in onze winkel, Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen.
- We betalen je de volledige aankoopprijs terug binnen 14 dagen nadat we je bestelling hebben teruggekregen of nadat je hebt aangegeven dat je de overeenkomst wilt herroepen, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling omvat de leveringskosten, tenzij je bij je bestelling een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je zelf hebt betaald.
- Tijdens de eerste 60 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden (zoals je in een winkel zou kunnen doen). Teruggestuurde goederen mogen bijvoorbeeld gepast, maar niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren met alle geleverde toebehoren, in de originele staat, indien mogelijk samen met de originele verpakking, en rekening houdende met onze instructies.
Als je verder gaat dan nodig was om de eigenschappen van de goederen te kunnen beoordelen en het goed is hierdoor in waarde verminderd, dan kunnen we een evenredige waardevermindering toepassen bij de terugbetaling.
- Om je herroepingsrecht snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar info@indenolifant.be of Lombardenstraat 12, 2000 Antwerpen. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
Download hier het formulier.